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C'est ici que vous pouvez nous poser vos questions, nous partager vos retours et commentaires. A bientôt !
Questions fréquentes
Vous trouverez ici des réponses concernant les paiements, les retours, l'expédition et le service après-vente de nos vélos cargo. Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, n'hésitez pas à nous contacter. Notre équipe du service clientèle est là pour vous aider.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Les paiements par virement bancaires sont privilégiés. Vous pouvez également payer par carte bancaire depuis la page de précommande du produit désiré.
Quelle est votre politique de retour ?
Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la date de réception pour nous retourner vos produits commandés à distance. Vous serez alors remboursés entièrement. Plus d’infos sur nos CGV.
Que faire en cas de problème avec mon vélo cargo ?
En cas de problème avec votre vélo Galian, vous pouvez prendre rendez-vous avec votre réparateur de vélos local qui se chargera de l’entretien, des réparations, des vidanges et changements de composants consommables comme les plaquettes de freins. À tout moment, vous pouvez nous envoyer un email à support @galiancycles.com (sans espace) ou nous appeler au 02 56 85 07 44 (du lundi au vendredi de 9h à 18h).
Offrez-vous une garantie sur les vélos cargo ?
Oui, le cadre est garanti 10 ans ; les autres éléments du vélo sont garantis 2 ans. Les consommables ne sont pas sous garantie.
